Estos Términos y condiciones (en adelante, «Términos») regulan la contratación de los productos digitales y servicios ofrecidos por Mari Luz Calero Fortuna, con nombre comercial Sergio Nature, a través del sitio web sergionature.com. Al realizar una compra o suscripción, el Usuario declara haber leído y aceptado expresamente estos Términos, así como el Aviso legal y la Política de privacidad.
1. Identificación del prestador
Mari Luz Calero Fortuna — NIF 04589010G
Calle Las Vacas, 5 — 16630 Mota del Cuervo, Cuenca (España)
soy.sergionature@gmail.com · +34 618 54 62 07
2. Objeto y descripción de los productos
Sergio Nature comercializa productos digitales y servicios formativos, entre los que se incluyen:
- Cursos online y programas formativos en formato vídeo y audio.
- Membresías con acceso recurrente a contenidos, sesiones y comunidad.
- Meditaciones guiadas y biblioteca de audios.
- Mentorías individuales o grupales.
- Sesiones en directo mediante videoconferencia, con o sin grabación posterior.
- Suscripciones recurrentes con cobro automático periódico.
Las características concretas de cada producto (contenido, duración, formato, periodicidad, acceso, condiciones específicas) se detallan en la página de venta correspondiente, que forma parte integrante de estos Términos a efectos de la oferta concreta aceptada por el Usuario.
3. Proceso de contratación
Para contratar un producto, el Usuario debe cumplimentar el formulario de pago, facilitar los datos requeridos y aceptar los presentes Términos. El proceso de contratación se realiza íntegramente en español y se considera perfeccionado en el momento en que el Usuario recibe la confirmación de pago por email.
El Usuario manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar. Sergio Nature se reserva el derecho de no aceptar pedidos por motivos justificados, en especial cuando existan indicios de fraude, suplantación o uso indebido del servicio.
4. Precios y pagos
Los precios publicados en el Sitio se expresan en la divisa indicada (por defecto, euros — €). Conforme a la normativa fiscal aplicable al régimen del prestador, las cantidades no incluyen IVA cuando proceda; en caso de aplicarse, se desglosará en la factura.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de los procesadores certificados PCI-DSS Stripe y/o GoHighLevel Payments. Sergio Nature no almacena los datos completos de la tarjeta.
En caso de devolución del cargo, contracargo (chargeback) injustificado o impago, Sergio Nature podrá suspender el acceso al servicio hasta la regularización de la deuda y reclamar las cantidades pendientes, gastos bancarios e intereses por las vías legales oportunas.
5. Suscripciones y renovación automática
Las membresías y demás productos comercializados como suscripción se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual, trimestral, semestral o anual, según la modalidad contratada) al precio vigente en cada renovación, salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.
Sergio Nature notificará por email cualquier modificación de precio aplicable a futuras renovaciones con una antelación mínima razonable, permitiendo al Usuario cancelar antes de su entrada en vigor.
6. Cancelación de la suscripción
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización ni permanencia, contactando con Sergio Nature por email a soy.sergionature@gmail.com o por WhatsApp al +34 618 54 62 07.
Tras la cancelación, el Usuario mantendrá el acceso al servicio hasta el final del periodo de suscripción ya abonado y no se realizarán nuevos cargos a partir de esa fecha. No procede el reembolso prorrateado de la parte del periodo no consumido, salvo que la normativa de consumo lo exija expresamente.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — TRLGDCU), y al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir de su compra sin necesidad de justificar la decisión ni sufrir penalización alguna.
Excepción aplicable a contenidos digitales (art. 103.m TRLGDCU): el derecho de desistimiento no será de aplicación al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario y con su conocimiento de que en consecuencia pierde dicho derecho. Por tanto, al acceder, descargar o reproducir cualquier contenido digital del Sitio antes de los 14 días, el Usuario reconoce expresamente esta circunstancia y renuncia al derecho de desistimiento sobre dicho contenido.
Para ejercer el derecho de desistimiento (cuando proceda), el Usuario deberá notificarlo por escrito a soy.sergionature@gmail.com antes del transcurso del plazo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
8. Acceso al servicio y entrega
Tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá por email las instrucciones de acceso al producto contratado de forma inmediata, salvo causa de fuerza mayor o incidencia técnica puntual. Para las sesiones en directo, Sergio Nature comunicará con antelación la fecha, hora, plataforma y enlace de acceso.
Es responsabilidad del Usuario disponer de los medios técnicos necesarios (conexión a internet estable, dispositivo compatible) y mantener actualizada su dirección de email. Sergio Nature no será responsable de los fallos de acceso derivados de la falta de medios técnicos adecuados del Usuario o de los proveedores de comunicaciones.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos suministrados (vídeos, audios, textos, materiales descargables, marcas, logotipos) son propiedad de Mari Luz Calero Fortuna o de los licenciantes que han autorizado su uso. La contratación de un producto otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada para el visionado y consumo del contenido en el ámbito privado.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Descargar, copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente los contenidos por cualquier medio.
- Grabar, transcribir o difundir total o parcialmente las sesiones en directo o sus grabaciones.
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas a partir del material.
- Utilizar los contenidos para fines comerciales, formativos o promocionales propios sin autorización expresa y por escrito.
El incumplimiento de esta cláusula facultará a Sergio Nature para suspender de forma inmediata el acceso al servicio, sin reembolso, y para ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.
10. Uso aceptable y conducta del Usuario
El Usuario se compromete a participar en sesiones, comunidades y espacios de Sergio Nature con respeto, confidencialidad y buena fe. Quedan prohibidas las conductas ofensivas, discriminatorias, comerciales no autorizadas (spam, captación), así como la difusión de información personal de otros participantes.
Sergio Nature podrá expulsar al Usuario, sin derecho a reembolso, en caso de incumplimiento grave o reiterado de las normas de convivencia.
11. Naturaleza de los contenidos — exoneración
Los contenidos de Sergio Nature tienen fines exclusivamente formativos, divulgativos y de desarrollo personal. En ningún caso constituyen consejo médico, psicológico, terapéutico, jurídico o financiero, ni sustituyen el criterio de un profesional cualificado. El Usuario es responsable de las decisiones que tome a partir de la información recibida.
Si el Usuario se encuentra en tratamiento médico o psicológico, o atraviesa una situación delicada de salud física o mental, deberá consultar previamente con su profesional de referencia antes de aplicar cualquier práctica propuesta en los contenidos.
12. Modificación de los Términos
Sergio Nature podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos, comerciales o de mejora del servicio. La versión vigente en el momento de la contratación será la aplicable a cada compra. Para suscripciones en curso, los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable y, en su caso, se ofrecerá al Usuario la posibilidad de cancelar antes de su entrada en vigor.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o no aplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas mantendrán plena vigencia.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre los presentes Términos, puedes escribir a soy.sergionature@gmail.com o llamar al +34 618 54 62 07.